Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin u9vin

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, u9vin cần thu thập một số loại dữ liệu cá nhân từ thành viên. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, và luôn thực hiện theo nguyên tắc tối giản dữ liệu.

Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua các kênh sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh KYC, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Tự động từ thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật khác được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc các ngân hàng đối tác nhằm mục đích xác minh giao dịch.

u9vin sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên một cách có mục đích, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây.

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng u9vin.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp các đề xuất sản phẩm, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của bạn (chỉ với sự đồng ý của bạn).
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.

u9vin tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong những trường hợp cụ thể sau đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi được ủy quyền có thể nhận định danh người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi và tính năng trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền xử lý hình ảnh giấy tờ tùy thân của bạn nhằm hoàn tất quy trình xác minh theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: u9vin có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp lý.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi người dùng đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà u9vin hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của u9vin. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho đúng mục đích đã được ủy quyền.

u9vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel tag) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng u9vin.

Các loại cookie u9vin sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để nâng cao sự thuận tiện khi sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết đến danh tính cá nhân của bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng u9vin. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

u9vin áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa thêm bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): u9vin khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản thành viên nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống u9vin được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Máy chủ bảo mật cao: Dữ liệu thành viên được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với hệ thống sao lưu dự phòng tự động.
• Quy trình xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, u9vin có kế hoạch ứng phó sự cố rõ ràng và sẽ thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thành viên u9vin có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. u9vin cam kết thực hiện mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà u9vin đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào qua phần quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp được pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của u9vin.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Trong trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ u9vin qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

u9vin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
• Hồ sơ KYC / xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng theo quy định pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để tham chiếu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình xóa dữ liệu bảo mật của u9vin. Dữ liệu đã ẩn danh hóa hoàn toàn không còn liên kết đến cá nhân bạn có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

u9vin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về biện pháp bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo nguyên tắc minh bạch và tôn trọng quyền lợi của thành viên.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Khi có những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, u9vin sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các sửa đổi mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên có thể được áp dụng ngay với thông báo tại đầu trang chính sách.
• Ngày cập nhật: Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang và trong mục lưu trữ lịch sử phiên bản.
• Tiếp tục sử dụng: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ u9vin sau ngày hiệu lực của chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Chính sách Bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ u9vin để được hướng dẫn thủ tục.